Política de Reembolso y devoluciones
Política de Reembolsos y Devoluciones de Minamores
Tenemos una política de reembolso de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la recepción de tu artículo para solicitar un reembolso.
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo, toma una foto del producto y contacta inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Notas Importantes:
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Solo podemos emitir un reembolso por pedidos defectuosos, dañados o si recibiste el artículo incorrecto.
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No se pueden solicitar reembolsos después de 30 días de haber recibido el producto.
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El reembolso solo se realizará si presentas una foto que demuestre que el producto está defectuoso, dañado o es diferente de lo que confirmaste en tu pedido.
Problemas con el Tamaño:
Por favor, consulta nuestra tabla de tamaños antes de realizar tu compra, ya que no emitimos reembolsos por problemas relacionados con el tamaño.
Situaciones en las que no podemos ofrecer reembolso:
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El cliente cambió de opinión o simplemente ya no quiere el producto.
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El cliente causó daños al producto después de la compra.
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El cliente descubrió que el producto podía ser adquirido a un precio más bajo en otro lugar.
Cómo solicitar un reembolso:
Para iniciar un proceso de reembolso, contáctanos por correo electrónico a support@minamore.com.
Una vez que recibamos y revisemos tu solicitud, te informaremos si se aprueba o no. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Atención: Puede tardar algún tiempo para que tu banco o empresa de tarjeta de crédito procese y libere el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos nuevamente.
Devoluciones
Por favor, mide con atención antes de elegir el tamaño, ya que no aceptamos devoluciones ni cambios por errores en la elección del tamaño. Si tu producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, consulta nuestra política de reembolso anterior.
Productos Dañados o con Problemas:
Verifica el pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos inmediatamente para resolver el problema.
Excepciones / Artículos No Retornables:
Algunos artículos no pueden ser devueltos, tales como:
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Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas);
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Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida);
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Productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza);
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos.
Cambios:
Actualmente, no aceptamos cambios. Consulta nuestra política de reembolso si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto.